• Si quieres compartir que vas a un concierto, no lo hagas poniendo el ticket en las RRSS y si lo haces, evita que se vea el código de barras, código QR, etc. Si lo haces estás exponiendo tu entrada a posibles falsificadores.
• Acceso más sostenible: no es preciso que imprimas tu entrada, la podemos escanear directamente desde tu móvil
• Acceso más ràpido: Asegúrate de ajustar la intensidad de la pantalla de tu móvil al máximo para que la lectura con nuestros dispositivos sea más ágil.
• Completa el procedimiento de acceso de menores antes de venir. 
• No compres tus entradas en webs no oficiales, te expones a posibles fraudes. Encontrarás el sistema de venta oficial en la ficha de cada evento en nuestra web.

Consulta el apartado "Agenda" de nuestra web. En cada evento encontrarás información sobre cuáles son los sistemas de venta oficiales para comprar entradas. No compres nunca tus entradas en canales no oficiales, no podemos garantizar que sean auténticas.

Las taquillas solo abren el día del evento, normalmente 1 hora antes de la apertura de puertas. Si necesitas saber el horario exacto nos puedes escribir a través del formulario de la web o consultar nuestras redes sociales.

Si has perdido las entradas y eres el titular de la compra, se podrán reimprimir las entradas, pero no se puede garantizar el acceso al recinto, dado que en el control de accesos sólo puede leer una vez cada código de barras.

Todos los asistentes han de tener entrada para acceder al recinto. 

No hacemos comprobación de tickets antes del evento.

No se hacen ni cambios ni devoluciones.

El mismo día del acto, siempre y cuando haya disponibles. Te recomendamos que compres las entradas con anticipación a través de los sistemas de venta oficiales.

Sí. En pagos en efectivo no se aceptan billetes de 200€, ni 500€

No. Por razones de seguridad es preciso respetar el aforo de cada zona y no se puede cambiar de sitio.

Las entradas nominales son intransferibles. Están vinculadas a la persona que asistirá al concierto. Estate muy atento a las instrucciones de compra y no las adquieras sin haber leído las condiciones.

Si quieres publicar que vas a un concierto, te recomendamos que no se vea la entrada (especialmente el código de barras) ya que si lo haces, estás exponiendo tu entrada a posibles falsificadores.

No se permite la entrada de cámaras réflex, ni de vídeo, tablets o portátiles. Solo cámaras compactas, sin objetivo extraíble.

Sí, siempre que no supere el tamaño DIN A-3 o contenga mensajes ofensivos.

No se permite el acceso de paraguas con punta. Para el resto, deberá ser depositado en el guardarropa (2 € / pieza). 

Deberá ser depositado en el guardarropa (2 € / pieza).

No están permitidos por razones de seguridad.

No se permite el acceso de maletas / trolley. La medida máxima autorizada son mochilas de 20 litros (tipo escolar).

No. Está prohibido el acceso de cualquier tipo de silla.

Sí. Se puede entrar comida siempre que no requiera el uso de cubiertos. No se podrán entrar fiambreras u otros recipientes.

Sí, siempre y cuando la bebida no sea alcohólica y esté en botella de plástico de menos de 50cl. Por razones de seguridad, en las puertas de acceso al recinto abrirán el envase y retirarán el tapón de la botella.

No. Según establece la Ley 42/2010, de 30 de diciembre de 2010, está terminantemente prohibido fumar en el interior de nuestros recintos. No respetar esta normativa puede suponer la expulsión de los infractores. Tampoco está permitido el uso de cigarrillos electrónicos.

Dirígete al personal del recinto y ellos te ayudarán.

Cualquier actuación discriminatoria y de acoso debes comunicarla a nuestro personal para que te ayuden. Nuestros recintos están adheridos al protocolo "NO CALLAMOS "del Ajuntament de Barcelona.

Sí. Consulta el procedimiento en el apartado "Acceso de menores".

Sí. Para poder acceder al recinto será necesario cumplimentar el procedimiento indicado en la página 'Acceso de menores'. Recomendamos leer atentamente las instrucciones que proporcionamos.

No. Pero disponemos de un punto de atención en el acceso, donde puedes dirigirte para completar el trámite antes de entrar.

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto.

En todos los eventos hay un punto de atención para las incidencias. Nuestro personal te indicará dónde está y te ayudaremos.

Contacta únicamente con los sistemas de venta oficiales, para que te puedan realizar la venta de plazas con movilidad reducida.

Sí, si prevés que en la fecha del concierto seguirás llevando muletas. Si ya habías comprado la entrada antes del accidente, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Tienes que cumplimentar el formulario de asistencia especial.

Sólo se permitirá el acceso de un (1) acompañante.

Puedes consultarlo en el apartado de "Asistencia especial". Recuerda que son exclusivos para vehículos con el distintivo autorizado.

Hay diferentes áreas reservadas en el recinto. Puedes consultar su ubicación aquí.

Si precisas el servicio de acompañamiento, coméntalo con el personal del recinto a tu llegada, para que te presten el servicio. Ten en cuenta que las distàncias son grandes y que NO disponemos de sillas de ruedas.

Si. Los perros guía debidamente acreditados pueden acompañar a su propietario dentro del recinto.

Si. El servicio de ascensor es prestado por el personal del recinto y su uso es exclusivo para las personas con movilidad reducida

No. Sólo en el caso de que tengas un embarazo de riesgo o bajo recomendación médica, podrás solicitar el servicio de atención personalizada.

Sí, siempre hay un equipo médico con ambulancia y enfermería en todos los eventos.

Sí, pero ha de ser acompañado en su envoltorio original e ir acompañado de la receta.

Sí. Es necesario que la lleves en su estuche y tengas un certificado médico que acredite la necesidad de su uso.

Sí. El precio por pieza es de 2€/unidad. Podéis pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

Sí. El servicio de ascensor es prestado por el personal del recinto y su uso es exclusivo para las personas con movilidad reducida.

Hay cambiadores a todos nuestros lavabos, femeninos y masculinos. Puedes consultar su ubicación en el mapa de servicios.

Sí. La comida ha de ser envasada. Dirígete a cualquier punto de restauración y solicita el servicio.

Está permitido el acceso de cochecitos infantiles pero para respetar el plan de evacuación del recinto, es necesario dejarlo en el guardarropa (2 € / pieza).

Este servicio no está disponible en la actualidad, pero estamos trabajando para que haya pronto.

Sí. Contacta con nosotros y en el caso que hayamos encontrado el objeto, te ayudaremos. Si es documentación identificativa se hace llegar a la Guardia Urbana en un plazo máximo de 72h.

No. Pero puedes pagar con tarjeta de crédito en bares y tiendas.

Puedes consultar su ubicación en el plano de servicios.

El merchandising a la venta no es propiedad del recinto. No siempre disponemos de todas las tallas, modelos o artículos que nos proporciona la gira/artista.

Sí, las tiendas de merchandising aceptan el pago con tarjeta.

Debido a las limitaciones del protocolo de seguridad y prevención ante la Covid-19, recomendamos realizar el trámite a través del siguiente enlace.

No se puede acceder con latas, ni botellas o recipientes de más de 500 ml. Si traes una botella de menos contenido, como medida de seguridad, en el acceso se retirará el tapón. 

Sí,puedes entrar bocadillos, snacks o galletas. No se permite el acceso de fiambreras, ni cubiertos.

Puedes acceder al servicio de bar desde la apertura de puertas y hasta el final del espectáculo. Consulta dónde se ubican los puntos de restauración.

Sí. En todos los bares fijos. No en los puntos de venta ambulante. En los bares ambulantes sólo en efectivo, (excepto billetes de 200€ y 500€).

Sí, pero no se aceptan billetes ni de 200 € ni de 500 €.

Sí. En todos los bares del recinto encontrarás oferta de comida vegetariana.

Sí. Por favor, dirígete a cualquier bar y te informarán de la oferta.

Sí. La venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad está prohibida.

Sí. La comida ha de ser envasada. Dirígete a cualquier punto de restauración y solicita el servicio.

No.  Una vez se sale del recinto no hay opción de devolverlo pero podrás reutilizarlo cuando vuelvas a algún otro espectáculo.

Encuentra la información en este link.

Sí, podrás acceder al recinto mientras dure el espectáculo previa presentación de tu entrada.

Habitualmente entre 60 y 90 minutos, dependiendo del recinto. Informamos de los horarios en las redes sociales un par de días antes del espectáculo. ¡Síguenos!

Alrededor del Palau Sant Jordi hay muchos espacios públicos gratuitos disponibles. Consulta aquí su ubicación.

Puedes consultarlo en el apartado de "Asistencia especial". Recuerda que son exclusivos para vehículos con el distintivo autorizado.